——着重提升站点服务素质
为完善全市福彩系统从业人员服务基本行为规范，达到规范一线从业人员服务行为，提升福彩销售网点服务质量，提高福利彩票品牌形象建设，3月13日至15日，阳江市福彩中心特邀请国家高级礼仪培训讲师谭美玉为阳江福彩销售人员200多人进行为期两天的礼仪培训，面对面地传经授业。由于本次培训内容量大，为了取得更好的培训效果，市福彩中心根据实际情况分区分场进行培训，一共安排2场次，每场培训时长共达5小时。
孔子曰：“人不可以不饰，不饰不貌，无貌不敬，不敬无礼，无礼不立。”这说明礼的重要性，所谓有礼走遍天下，无礼寸步难行，所以学礼仪是途径，和谐才是结果。
课堂上，谭美玉老师从礼仪的基础理论知识阐述了礼仪的精髓。并根据业务的性质，从礼仪的内涵、职场形象塑造、销售的人际互动礼仪三部分有侧重地对礼仪方面进行解剖和说明，便于学员们学习。为活跃课堂气氛，谭老师还加入了问答有奖环节，调动了学员们的参与积极性。
讲课老师
下午培训的内容有案例分析和情景演练等两大部分。通过案例分析和情景演练，课堂上谭老师成功地将气氛带入了高潮，即时产生效应，让学员们实实在在地将课本上的东西学以致用。
销售人员案例分析
销售人员模仿演练
一直活跃在堂课上的关业主感叹说：“加入了福彩行业，原来还有这么好的学习机会，能够学到这么重要的知识，真心受教了。特别深刻的一句：‘五声’服务——迎有来声，问有答声，走有送声，怨有歉声；请字不离口，谢字随身走。从此以后这就是我做福彩的座右铭啦。”
培训结束后，销售人员均表示收获丰富：相信自己在加强业务精通的基础上，再加以服务的认识和提升，销量将会上一个台阶。希望以后有更多这样的培训机会，不断新增知识，交流经验。同时更新经营理念，以适应市场日新月异的变化，将福彩事业经营得更好！